سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة RasdIQ («المنصة»، «نحن») لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا الخاصة بذكاء وعمليات المطاعم (Restaurant Intelligence & Operations OS). باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

1. طبيعة المنصة كمزوّد خدمة من طرف ثالث

تعمل RasdIQ بصفتها مزوّد خدمة من طرف ثالث (Third-Party Provider) يقدّم خدماته لأصحاب ومدراء المطاعم بناءً على تفويض صريح منهم عبر بروتوكول OAuth 2.0 الرسمي الخاص بـ Google. RasdIQ ليست تابعة لشركة Google LLC، ولا تدّعي أي شراكة أو اعتماد رسمي منها. جميع العلامات التجارية الخاصة بـ Google مملوكة لشركة Google LLC.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم المنشأة.
• بيانات حسابات Google Business Profile المرتبطة: أسماء الفروع، المواقع، وتقييمات وتعليقات العملاء العامة المرتبطة بها.
• بيانات الاستخدام التقنية: سجلات الدخول، التفاعل مع لوحة التحكم، وبيانات الأداء اللازمة لتحسين الخدمة.

3. استخدام صلاحية Google Business Profile

عند ربط حسابك، تطلب المنصة صلاحية الوصول (Scope) التالية حصرًا:

• https://www.googleapis.com/auth/business.manage

تُستخدم هذه الصلاحية للأغراض التالية فقط:

• قراءة تقييمات العملاء الخاصة بفروع منشأتك المرتبطة.
• تصنيف هذه التقييمات تشغيليًا (نظافة، تأخير، جودة الطعام، الخدمة، وغيرها) باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي.
• تمكينك من الرد على التقييمات — سواء يدويًا أو باستخدام الردود المقترحة من الذكاء الاصطناعي — بعد موافقتك الصريحة على كل رد.
• توليد تقارير ومقارنات أداء داخلية بين فروعك لأغراض تشغيلية بحتة.

لا تستخدم RasdIQ هذه الصلاحية لأي غرض آخر خارج نطاق ما ذُكر أعلاه، ولا تقوم بنشر أي محتوى أو تعديل أي إعداد في ملف Google Business Profile الخاص بك دون إجراء تقوم أنت به أو توافق عليه صراحةً.

4. عدم بيع أو مشاركة البيانات

نؤكد صراحة أن بيانات عملائك وتقييماتهم وبيانات منشأتك لا يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية أو أي غرض آخر خارج تقديم خدمات RasdIQ التعاقدية لك. لا تُستخدم بيانات Google المُتاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات (Google API) لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو غير متعلقة بخدمة حسابك، التزامًا بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API المحدودة الاستخدام (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use requirements).

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي بنية تحتية تقنية (مثل استضافة السحابة) بالقدر اللازم فقط لتشغيل المنصة، وبموجب اتفاقيات سرية تمنع استخدامها لأي غرض آخر.

5. إلغاء الربط وحذف البيانات

يحق لك في أي وقت إلغاء ربط حسابك وطلب حذف جميع بياناتك المخزنة لدى RasdIQ، عبر أي من الطريقتين التاليتين:

• التواصل المباشر مع فريق الدعم لطلب إلغاء الربط وحذف البيانات عبر البريد الإلكتروني: privacy@rasdiq.com. يتم تنفيذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا كحد أقصى.
• الدخول إلى إعدادات حسابك على Google من صفحة صلاحيات تطبيقات الطرف الثالث وإلغاء صلاحية وصول RasdIQ مباشرة، وهو ما يوقف أي وصول مستقبلي لبياناتك فورًا.

عند إلغاء الربط، نحتفظ فقط بالبيانات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية (إن وُجدت) للمدة التي يفرضها النظام، ويتم حذف ما عداها نهائيًا.

6. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل (TLS)، والوصول المقيّد المبني على الأدوار، وتخزين رموز الدخول (Tokens) بشكل مشفّر. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.

7. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك، طلب تصحيحها، تقييد معالجتها، أو حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إشعار داخل المنصة، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@rasdiq.com.