شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة RasdIQ («المنصة»)، وهي منصة ذكاء وعمليات مطاعم (Restaurant Intelligence & Operations OS) موجّهة لسلاسل المطاعم متعددة الفروع في المملكة العربية السعودية. بإنشائك لحساب أو استخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط بالكامل.

1. صفة المنصة

RasdIQ هي مزوّد خدمة من طرف ثالث (Third-Party Provider) يقدّم خدمات تحليلية وتشغيلية للمطاعم المشتركة، بناءً على تفويض صريح من مالك أو المدير المخوّل لحساب Google Business Profile الخاص بالمنشأة. RasdIQ غير تابعة لشركة Google LLC ولا تعمل نيابة عنها.

2. وصف الخدمة

• ربط حسابات Google Business Profile الخاصة بفروع المطعم عبر OAuth.
• تحليل تقييمات العملاء وتصنيفها تشغيليًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• كشف مبكر للمشاكل التشغيلية المتكررة عبر الفروع.
• مقارنة أداء الفروع واقتراح ردود ذكية على التقييمات.
• إصدار تقارير تنفيذية دورية لصانعي القرار في المنشأة.

3. أهلية الاستخدام والتزامات المستخدم

• يجب أن تكون المستخدم المخوّل فعليًا بإدارة حساب Google Business Profile الذي تربطه بالمنصة، أو حاصلًا على تفويض واضح من الجهة المالكة له.
• أنت مسؤول عن دقة أي رد يتم نشره على التقييمات باسم منشأتك، بما في ذلك الردود المقترحة من الذكاء الاصطناعي قبل نشرها.
• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف لسياسات Google المتعلقة بملفات الأعمال.
• يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك في RasdIQ وعدم مشاركتها.

4. نطاق صلاحيات Google المستخدمة

تستخدم المنصة نطاق https://www.googleapis.com/auth/business.manage حصرًا لقراءة التقييمات، الرد عليها بعد موافقتك، وتصنيفها تشغيليًا، كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية. لا تتجاوز المنصة هذا النطاق لأي غرض آخر.

5. الاشتراكات والفوترة

• يتم تسعير الاشتراك على أساس عدد الفروع المرتبطة شهريًا، وفق الباقات المعلنة في صفحة الأسعار، والتي تتراوح بين 119 و150 ريال سعودي لكل فرع شهريًا، مع خصومات تلقائية عند زيادة عدد الفروع.
• تُتاح فترة تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة لبطاقة ائتمانية.
• يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل نهاية الدورة الحالية.
• الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة نظامًا في المملكة.

6. ملكية البيانات والمحتوى

تبقى جميع بيانات منشأتك وتقييمات عملائك ملكًا لك. تستخدم RasdIQ هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة المتعاقد عليها، ولا تدّعي أي ملكية عليها. لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة هذه البيانات وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة، راجع سياسة الخصوصية.

7. إلغاء الاشتراك وإنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب، أو بطلب مباشر عبر الدعم الفني. عند الإلغاء، يتوقف الوصول للمنصة في نهاية الدورة المدفوعة الحالية، ويمكنك طلب حذف بياناتك المخزّنة وفق الآلية الموضحة في سياسة الخصوصية. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي»، ونسعى لتوفير أعلى مستوى من الدقة في التحليل والتصنيف الآلي، إلا أن نتائج الذكاء الاصطناعي (بما فيها التصنيفات والردود المقترحة) هي أداة مساعدة لدعم القرار ولا تُغني عن التقدير البشري النهائي، ولا نتحمل مسؤولية أي قرار تشغيلي يُتخذ بناءً عليها دون مراجعة بشرية.

9. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل RasdIQ مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، راسلنا على support@rasdiq.com.